“真生态”云闪付:“真便民”超3亿用户,“真担当”以科技战疫
2017年12月11日,云闪付APP发布。在主持那场会议时,我悄悄把自己已经备在台词里的“祝福云闪付来年用户破亿”这句给省略没提。讲真的我当时有些心虚,因为深知在马太效应、赢家通吃的移动互联网领域,作为后来者,要从强手占领的市场上挣得一席之地,有多难!
但后来的故事是,云闪付扛起了中国银联移动支付转型的大旗,非但成为了一匹“黑马”,带领产业各方一起闯出了一条路子、为各方都做大了市场增量蛋糕,近期还呈现出越来越多的亮点,打开了越来越大的想象空间。
于是呈现在我们面前的成绩单是:
2018年11月17日,云闪付用户数破1亿。
2019年9月5日,云闪付用户数破2亿。
2020年8月6日,云闪付用户数已破3亿大关!
从“后入局者”到“黑马”,云闪付的基因里没有自带数亿用户的电商网络,没有流量之王的社交软件,没有半是创新半是套利的先行先试,也已经在支付产业开放的大势下蜕光了行政光环。
云闪付:过往靠什么破局?未来靠什么造局?
真生态
导演王家卫说一个有格局的角色必须能够完成:见自己、见天地、见众生。
一个好的产品或许也是如此:自己的基因是什么、市场环境是什么、客户痛点是什么、社会需求是什么——如此方为差异化道路,如此方显格局。
云闪付如何“见自己”?银联的基因是什么?
- 在中国支付产业的上半场,中国银联走过了从无到有的开疆拓土,为全行业构建账户支付基础、提供转接清算服务,这才形成了现代支付的“原力”;
- 在中国支付产业的下半场,中国银联的使命是为产业各方再造共生生态,激发现代支付产业的“潜力”。
下半场里,云闪付这匹黑马挑起大梁。
联网通用的基因背后,中国银联和云闪付联动着产业各方。他们不发卡、不收单、不与各方争利。说得白一点,关键就是不做账户,不截流资金,不触碰核心利益。产业各方在云闪付中,还是各家继续开各家的户、发各家的卡、收各家的单、资金进出各家的账户、推各家的产品、各家的客户还是自己的。
所以,云闪付的全称,是“银行业统一APP云闪付”。其可赋能的资源,是超过80亿张银联卡发卡与已有的3亿用户;其可提供的工具,是全生态的支付方式与基于银行间Ⅱ、Ⅲ类银行账户的合作便利。
在这一基因禀赋之下,云闪付一脉相承四方模式,赋能各方做大市场,长路便有了盟与友,也有了让云闪付站稳脚跟的第一批核心业务:打通银行卡账户管理,通过跨行交易管理、余额查询、账单查询、信用卡免费还款等服务,打造银行卡的一体化闭环功能。
此外,理财、资管、信贷、活期+等功能正在不断丰富和完善,云闪付还会把银行更多的业务需求都加载到云闪付。值得期待的是,云闪付也有望从我们的“账务管家”升级成“财富管家”。
目前,云闪付已经接入主流商业银行的千余项金融服务,向全国用户开放。
更具想象空间的是,在不久前刚上线的云闪付8.0版中又多了一大亮点,是邀各商业银行入驻,来开“云闪付分行”。上头所说的全息金融服务,银行们都可以在自家的“云闪付分行”里完成。而云闪付则为各个“分行”提供首页信息流、首页搜索框、财富频道、“扫一扫”以及支付、绑卡、账单等各项核心功能。
未来三年,云闪付计划将推动至少80%的商业银行完成数字化升级。
云闪付的所往,与银行们正在布局的“开放银行”之路同向而行、互为推动。
除了对四方模式里的银行侧以外,对于商户侧,云闪付也有长足的赋能与助力。
比如,云闪付8.0版中的另一大亮点,是邀各商户启用“商家小程序”。小程序是商家们绑定的“免费工程师”,能提供会员卡、卡券经营工具包,商家就可以据此办理会员开通、线上购物、在线点单、外卖到家等服务了;小程序还是商家们绑定的“海量用户入口”,借助云闪付的流量形成商家“自阵地”、“私域流量”。
又比如“云闪付•金融+”消费券共享平台,为商家提供了一站式消费券解决方案。消费券共享平台现已支持云闪付APP发券、联合发券、API发券、服务窗发券等多种模式,共同撬动各方资源,带动实体经济复苏。
银联董事长邵伏军曾指出,中国银联要致力于打造ToB、To C、To G更为开放更为广泛的数字支付网络生态,与产业各方结成更为紧密的命运共同体。
论布局,云闪付或许是银联与产业各方缔结“共同体”的最佳诠释。
真便民
上文讲到了云闪付基于全生态的支付工具、合纵银行的特色服务、连横商户的优质产品,其落脚点则是广大持卡人、消费者。
顺着这根轴线,云闪付落地在广覆盖的生活场景,初期集中于“十大便民场景”:商超便利、公交地铁、菜场及周边15分钟生活圈、餐饮、公共缴费缴税、自助售货、校园、食堂、医疗健康、交通罚款。
如今,在上述“十大便民场景”基础上,云闪付进一步推动移动支付便民工程向县域农村市场下沉,全新的智能化移动便民服务可根据用户所在地,智能推荐相关的本地便民服务。
截至目前,全国34个城市地铁、1700多个城市和县域公交、近22万零售商户、近10万超市便利店商户、300多万餐饮商户、35万多台自助售货终端、近2000所校园、逾3600个企事业单位食堂等均支持包括云闪付在内的银联移动支付。
截至6月,云闪付已接入2个省级一网通办应用,涉及服务事项达300余项;接入逾2800项公共事业缴费内容,覆盖全国逾300个大中城市。
一头是下沉,另一头则是扩展境外版图。如今,全球61个国家和地区已支持银联移动支付服务,包括云闪付扫码和手机闪付一“挥”即付。其中,扫码支付覆盖了境外40个国家和地区超过70万家商户。
上半年以来,云闪付还新上线了“香港缴费”、“跨境海淘”等,同时上线全球定位服务、境外信息化展示架构,并对多个境外版APP进行优化,提升用户境外使用体验。
另据银联执行副总裁郝哲介绍,云闪付8.0版里头还推出了惠民小程序、消费券、健康码、卡权益、境外服务和移动支付便民工程6大特色功能,“生态更加开放,便民属性进一步提升。”同时,还升级数字社区、数字校园、数字医院、数字政务等板块,上线“活期+工资”定时理财、信用卡账单分期等金融产品。
“见自己”后“见众生”:方便百姓、满足用户切实所需,才是一款产品的木之本、水之源。
论便民,云闪付润物细无声。
真担当
在这段抗击疫情、恢复生产的特殊时期里,云闪付也成为了中国银联“科技战疫”助商惠民的抓手。“在‘六稳’‘六保’中,云闪付也有很多可以出力的地方。”郝哲表示。
举例来说。在守护百姓健康安全方面,云闪付已上线28项健康码相关服务应用,覆盖全国2300余市县,运用大数据服务老百姓“亮码通行”。同时,依托乘车码开发健康状态查询功能,云闪付实现了“两码合一”。
近日,云闪付中还开通了核酸检测在线购买及预约服务,北京、广州等十余个主要城市用户可在云闪付一键预约核酸检测,按照约定时间即到即测,降低现场排队交叉感染的可能。
在稳就业、稳民生方面,云闪付助力地方政府及商业银行,在武汉、南通、宁波、青岛等128个城市(区)发放消费券重振消费引擎,涉及餐饮、购物和市内交通等高频消费场景的2000多个热点品牌、逾40万家线下门店,拉动消费近20亿元,九成受益商户为中小微企业。
云闪付还大力支持千万小微商户的“小店经济”,通过大数据实现商户选择的精细化布局,以便捷的交易方式和实在优惠促进客流回升、交易升温,释放消费活力。同时,湖南、山西、重庆、大连等多地的工会通过云闪付发放消费券,目前已通过万余家基层工会机构累计发放消费券近3亿元,覆盖100余万工会会员。
在降低中小微运营成本方面,云闪付对小微企业用户降低或减免二维码交易的收单手续费,并携手24家银行、10家收单机构、20家服务商,对符合条件的小微企业按照比例返还手续费。
在扶贫助农方面,为纾困农村小微商户,云闪付上头开设了农产品产销信息流通的绿色通道,为农产品打开销路,为农户实现增收。
大道至简,以德驭术。突破3亿用户数,是云闪付的又一块里程碑,3亿用户的认可也将是中国银联开启普惠便民新征程的不竭动力。
银联方面表示,未来,其将继续与产业各方携手,进一步深耕移动支付便民工具,通过云闪付提供更多热门服务,打造更加流畅的使用体验,更好地满足人民群众对美好生活的需求。